Jant Gecikmesi, Anneme Bakarken Araç Kullanımımı Güvensiz Hale Getiriyor

Neova Sigorta üzerinden Citroen c4 2016 model aracım için yaptırmış olduğum kaskom kapsamında 09.10.2025 tarihinde bir kaza yaptım. Kaza sonrası aracım servise çekildi ve jant değişimi için parça tedariği beklenmeye başlandı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen jant tedariki hâlâ sağlanmadı.

Kanser tedavisi gören ve 3 aydır hastanede yatan anneme bakan tek kişi olduğum için arabanın benim için ne kadar elzem olduğu defalarca belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2 aydır hâlâ beklenen jant gelmedi. İkame araç süreci bittikten sonra, Kasım başı gibi, tartışmalar sonucunda “aracımı verin” diyerek aracımı servisten almak zorunda kaldım. Aksi halde araç hâlâ serviste bekliyor olacaktı. Şu anda aracımı uzun süredir stepne lastikle kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor hem de günlük hayatımı çok zorlaştırıyor.

Neova nezdinde 130113 numaralı şikayet dosyam da açılmış olmasına rağmen hâlâ somut bir ilerleme sağlanmadı. Parçanın artık beklenmeyecek kadar geciktiğini, özellikle içinde bulunduğum sağlık ve bakım sorumluluğu koşulları nedeniyle bu sürecin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Neova Sigorta’dan talebim, aracım için gerekli jantın acilen Fransa’dan temin edilerek İzmir Arkas servisine ulaştırılması ve aracımın güvenli şekilde kullanılabilecek duruma en kısa sürede getirilmesidir.