Neova Sigorta Hasar Dosyama 2 Aydır Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kaan · 2025-08-14T15:12:59+03:00

Neova Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında 1774832 numaralı hasar dosyamı yaklaşık 2 aydır görüntüleyemiyorum ve dosyama ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde sadece talep oluşturduklarını belirtiyorlar fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, benden mail yoluyla dilekçe talep edildi ve ben de bu dilekçeyi 3 kez göndermeme rağmen yine bir ilerleme sağlanmadı. Dosyam doğrudan Neova Kasko tarafından açıldı ve herhangi bir acente aracılığıyla işlemler yürütülmedi. Aracımda oluşan 56 bin TL’lik değer kaybı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hasar dosyamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Neova Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebinizi 92537 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Kaan

Halen tarafıma iletilmedi.

Neova Sigorta

Kaan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 92537 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Kaan

Gönderdiğim maillerden sonra Tarafıma mailiniz ulaşmıştır şeklinde yanıt almama rağmen. Bugün ki aramalarında mailimin ilgili birimlere iletilmediği ve o yüzden halen işlem yapılamadığı söylendi ve tekrar ilettim. Bir hasar dosyasını paylaşmak bu kadar zor olmamalı.