to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Hastalı Aileye Araç İkamesi Reddedildiği İçin Acil Mağduriyet
10 Aralık 2025 tarihinde trafik kazası yaptım ve aracım şu anda kullanılamaz durumda. Evde engelli bir hastamız olduğu için araca acil ihtiyacımız var. Buna rağmen Mondial ikame araç firmasından ikame araç talebim olumsuz sonuçlandı.
30–31 Aralık tarihleri arasında sigortacım üzerinden Mondial’e ikame araç talebinde bulunduk. Bana gelen mesajda, aracımın henüz onarımı yapılmadığından dolayı ikame araç gönderilmeyeceği belirtildi. Aracım serviste ve onarımının ne zaman yapılacağı ya da tamamlanacağı belli değilken, bu gerekçeyle ikame aracın reddedilmesi nedeniyle zor durumda kaldım.
Kasko poliçeme güvenerek ödeme yaptım ve böyle durumlarda mağduriyetimin giderileceğini düşünüyordum. Ancak şu anda ne servisten net bir onarım tarihi alabiliyorum ne de ikame araç desteği sağlanıyor. Evde engelli hastam olduğu için günlük kontroller, hastane ve temel ihtiyaçlar için araca acil ihtiyaç duyuyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mondial ikame araç firmasının, kasko kapsamında hakkım olan ikame aracı, en azından sınırlı bir süre de olsa, acilen sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 156360 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Mustafa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 156360 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
