to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Araç İçin Kasko Sürecindeki Eksik Hasar Tespiti Ve Uzun Mağduriyet
Anneme ait (kayın validem) Engelli aracı olarak tescilli olan kullanıcısı olduğum 2023 model Opel Crossland aracımızı 2025 Ağustos ayında Neova sigortadan kasko yaptırdık. Aracımızla 18.01.2026 tarihinde en sol şeritte giderken ben, Opel çorsa araç makas atarken direksiyon hakimiyetini kaybetmesi sonucunda bana vurmuş ardından bariyerlere vurarak önümde kalması sonucunda yaklaşık 85 km. Hızla frensiz sol orta direk kısmından ona vurdum ikimizde yaklaşık 60 mt. Spin atma sonrasında durduk. Trafik ekibi tarafından tutulan raporda belirtildiği gibi karşı taraf 8/8 suçlu bulunmuştur. Ancak bütün kabus bundan sonra başladı. Aracı çekici ile Opel Neskar Osmangazi şubesine gönderdim. 2046390 numarası ile hasar dosyası açıldı ancak Neova kasko saha sorumlusu M* M*’nin servise yaptırmış olduğu ilk tespitte KDV. Dahil 670 bin tl gibi hasar olduğu değişmesi gereken parçaların bile değiştirilmemesine karar vererek aracın tamir olacağına karar verdik demiş servise. Neskar hasar sorumlusu H* Beye (bu arada anneme sigorta ve kasko evrakını peşinen imzalattırmamı istediler) yaptığım itiraz sonucunda aracın akis kolunun kırık olduğu (tüm fotoğraflar mevcuttur) kırık parçanın şanzıman içinde olduğunu sökülmeden tamirinin mümkün olmadığını direksiyon kutusunun tamir edilmesine onay vermediğimi ileterek değişecek olan eksik tespitte bulunulan parçaları da belirtmem sonucunda aracın maliyetinin 1.620.000 gibi rakama ulaştığını tespit ettiler. Yaklaşık 3 aydır servis kasko ekspertiz firmasınca uğraştırılarak mağdur edilmekteyiz. Bu yaşadıklarımıza istinaden yine de kişilerin özgür iradesine müdahale etmek istemem asla, kurumsallıktan uzak olarak çalışan Opel, Neova Sigorta ve vina ekspertiz ise iki kere düşünmenizi tavsiye ederim. (şahsi fikrim). Saygılarımla…
Neova kasko aracı ilk önce pert olarak satışa çıkardı 160.000 TL. (edindiğim bilgiye göre) sovtaj bedeli sonrasında vazgeçti ve süreci uzatma yoluna gitmeye başladı. Bende kendim bağımsız olarak eksper yaptırdım. Yaptırdığım ekspertiz sonucunda 1.320.000 TL. Masraf sonucuna ulaşan eksperin servisten aldığı teknik raporda aracın kazayı algıladığı ancak airbagleri açmadığı tespit edilmiştir raporundan sonra Neova sigortayı arayarak m. M. Bile irtibat kuramadığımı söyleyince bir anda m. M. Bana ulaşmayı başardı. Rapor da aracın ayıplı olduğundan bahsedince bir anda aracın tamirine karar verdik deyip alelacele Vina ekspertiz firmasından o. Beyi ekspertiz olarak atamış. O. Bey o kadar kesin konuştu ki bana, verdiğim rapor mahkemede Yargıtay da geçerli olacak diye. O. Beyin yapmış olduğu ekspertiz raporunda (işçilik masrafı kısmında o direk takviye 18.000 TL diye tespitte bulunmuş ne olduğunu çıkaramadım) airbag’lerden şasenin yamuk, şanzımanın arızalı ya da değişmesi gerektiğinden neredeyse motora kadar girmiş aracın radyatöründen bile bahsetmeyerek 350.000 TL. Gibi hasar çıkarmış. Servis tespitinde ön tampon, 2 LED ön far maliyeti sadece 250.000 TL. Rakam iken o. Bey bana şaka yapmak istemiş galiba.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 204204 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Şahabettin Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 204204 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Kurumsallıktan uzak yetkin olmayan dürüstlüğü ve güvenilirliği tartışılır personel ve şirket bedavaya sigorta kasko yapsalarda kabul etmeyin derim.
