Engelli Araç İçin Kasko Sürecindeki Eksik Hasar Tespiti Ve Uzun Mağduriyet

Anneme ait (kayın validem) Engelli aracı olarak tescilli olan kullanıcısı olduğum 2023 model Opel Crossland aracımızı 2025 Ağustos ayında Neova sigortadan kasko yaptırdık. Aracımızla 18.01.2026 tarihinde en sol şeritte giderken ben, Opel çorsa araç makas atarken direksiyon hakimiyetini kaybetmesi sonucunda bana vurmuş ardından bariyerlere vurarak önümde kalması sonucunda yaklaşık 85 km. Hızla frensiz sol orta direk kısmından ona vurdum ikimizde yaklaşık 60 mt. Spin atma sonrasında durduk. Trafik ekibi tarafından tutulan raporda belirtildiği gibi karşı taraf 8/8 suçlu bulunmuştur. Ancak bütün kabus bundan sonra başladı. Aracı çekici ile Opel Neskar Osmangazi şubesine gönderdim. 2046390 numarası ile hasar dosyası açıldı ancak Neova kasko saha sorumlusu M* M*’nin servise yaptırmış olduğu ilk tespitte KDV. Dahil 670 bin tl gibi hasar olduğu değişmesi gereken parçaların bile değiştirilmemesine karar vererek aracın tamir olacağına karar verdik demiş servise. Neskar hasar sorumlusu H* Beye (bu arada anneme sigorta ve kasko evrakını peşinen imzalattırmamı istediler) yaptığım itiraz sonucunda aracın akis kolunun kırık olduğu (tüm fotoğraflar mevcuttur) kırık parçanın şanzıman içinde olduğunu sökülmeden tamirinin mümkün olmadığını direksiyon kutusunun tamir edilmesine onay vermediğimi ileterek değişecek olan eksik tespitte bulunulan parçaları da belirtmem sonucunda aracın maliyetinin 1.620.000 gibi rakama ulaştığını tespit ettiler. Yaklaşık 3 aydır servis kasko ekspertiz firmasınca uğraştırılarak mağdur edilmekteyiz. Bu yaşadıklarımıza istinaden yine de kişilerin özgür iradesine müdahale etmek istemem asla, kurumsallıktan uzak olarak çalışan Opel, Neova Sigorta ve vina ekspertiz ise iki kere düşünmenizi tavsiye ederim. (şahsi fikrim). Saygılarımla…