to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Araç Hasar Dosyamın Evrak Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet
Neova Sigorta’da bulunan kasko/trafik poliçeme ait 1833858 numaralı hasar dosyamın kapanması için benden kimlik fotokopisi istendi. Talep edilen evrakı, tarafıma gelen mesajda belirtilen e****@neova.com.tr mail adresine göndermeme rağmen, aradan yaklaşık 4 gün geçmesine karşın hâlâ tekrar tekrar kimlik isteniyor ve dosyam ilerlemiyor.
Bu dosyayla ilgili olarak özellikle belirtmek isterim ki, söz konusu araç engelli aracı olduğu için durumum aciliyet kapsamındadır. Dosya kapanmadığı için aracımı teslim alamıyor, hastane randevularım başta olmak üzere günlük ihtiyaçlarımı da karşılamakta çok ciddi zorlanıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına hem de sağlık ve ulaşım açısından mağduriyetime neden olmaktadır.
Maille ilettiğim belgelerin kontrol edilmesini, dosyamdaki eksikliğin varsa açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve 1833858 numaralı hasar dosyamın en geç bu cuma gününe kadar sonuçlandırılıp kapatılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki aşamalarda bu tür tekrar eden evrak talepleriyle oyalanmadan dosyamın şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 138809 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Uğur Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 138809 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
