to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Teslim Edilmediği İçin Neova Sigorta'dan Hızlı Çözüm Talebi
29.06.2026 tarihinde saat 12:55–12:57 civarında Neova Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak 2236611 numaralı hasar dosyamla ilgili eksper raporunun tarafıma iletilmesini talep ettim. Daha önce e****@neova.com.tr adresine istenen tüm belgeleri göndermeme rağmen eksper raporu bana ulaşmadığı için yeniden bilgi almak istedim.
Belirttiğim tarih ve saatte 0 54*********14 numaralı hattan görüştüğüm, adının G**** olduğunu beyan eden kadın müşteri temsilcisi, raporu Neova’dan talep etmeme rağmen ısrarla beni eksperle görüşmeye yönlendirdi. Neova Sigorta’dan eksper raporumu almam gerektiğini söylememe rağmen, “eksperle görüşün” diyerek beni adeta başından savdı ve sert, kaba bir üslup kullandı.
Uzun süredir, yaklaşık geçen hafta perşembe gününden bu yana eksper raporumu bekliyorum. Müşteri temsilcisinden destek alamadığım için eksperi aradığımda ise, eksper “Ben şu anda araba sürüyorum, telefonda senin dosyana nereden bakayım” şeklinde baştan savma bir yanıt verdi ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Ne Neova Sigorta’dan net bir bilgi alabiliyorum ne de eksperden sağlıklı bir dönüş yapılıyor.
Neova Sigorta’dan, 2236611 numaralı dosyama ait eksper raporunun herhangi bir oyalama olmadan, gecikmeksizin ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 244098 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Erkan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 244098 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Tuğba hanımın yaklaşım ve çözümü için çok teşekkür ederim şikayetimin yayınlanmasının ardından hemen iletişime geçip sorunu çok hızlı çözmeye çalıştı
Tuğba hanımın yaklaşım ve çözümü için çok teşekkür ederim sorunu çok çabuk çözdü şikayetimin yayınlanmasını ardından hemen iletişime geçip sorunu anında giderdi
