Değer Kaybı Ödemesinin Yetersizliği Ve Yeniden Hesaplama Talebi

23/03/2026 tarihinde gerçekleşen kazada, değer kaybı dosya numarası 2178905 olan hasarımda, Neova Sigorta tarafından sigortalı olan karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştur. 2012 model Chevrolet Cruze 1.6 Sport Plus aracımda meydana gelen değer kaybı için tarafıma 05/05/2026 tarihinde 15.000 TL ödeme yapılmıştır; ancak bu tutar, aracımda oluşan gerçek değer kaybının çok altında kalmaktadır.

Kaza sonrasında aracım 14/04/2026 tarihine kadar serviste kalmış ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşamışımdır. Aracımın sağ ön çamurluk ve ön panel gibi güvenlik açısından kritik parçaları, orijinal yedek parça tedarik edilemediği ve hasarsız çıkma parça da bulunamadığı için, servis onayıyla “zorunlu olarak” onarım yoluna gidilmiştir. Bu durum, aracımın yapısal bütünlüğünü olumsuz etkileyen, ileride satışta ciddi değer kaybı yaratacak bir uygulamadır.

Parça bulunamaması sebebiyle eksper onayıyla Kayseri Gölge Otomotiv’den Kayseri Özen Otomotiv’e servis değişikliği yapılmıştır. Eksper raporunda 650.000 TL rayiç bedel takdir edilen bir araçta, ön panel ve çamurluk gibi iskelet parçalarında yapılan yapısal onarımın karşılığının sadece 15.000 TL olarak belirlenmesi, piyasa gerçekleriyle bağdaşmamaktadır.

Aracımın 153.419 km gibi segmentine göre hâlâ makul sayılabilecek bir kilometrede olması, kaza öncesinde hatasız oluşu ve Chevrolet Cruze gibi piyasası görece yavaş olan bir modelde, alıcıların özellikle “hatasız” araçlara 15.000 TL fazlasını dahi vermeye razı olduğu bilinen bir gerçektir. Bu koşullarda, 15.000 TL tutarındaki değer kaybı ödemesinin gerçeği yansıtmadığı, gerçekçi bir hesaplamayla değer kaybı tutarının en az 50.000–55.000 TL bandında olması gerektiği kanaatindeyim.

Bu nedenle, aracımın geçmişindeki hatasızlık durumu, düşük sayılabilecek kilometresi, eksper raporunda belirtilen rayiç bedeli ve onarım gören iskelet parçaları bir bütün olarak değerlendirilerek, eksik ödenen değer kaybı tutarının yeniden hesaplanıp tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 05/05/2026 tarihinde d*********@neova.com.tr adresine ilettiğim itiraz dilekçemin de ivedilikle işleme alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.