to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’nın Eksik Değer Kaybı Ödemesine İtirazım
22.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de gerçekleşen trafik kazasında kusur oranım %0 olup, kaza tamamen karşı tarafın sorumluluğunda meydana gelmiştir. Aracım 2019 model Volkswagen T‑Roc olup, kaza anında yaklaşık 43.000 km’dedir.
Kaza sonrası hazırlanan eksper raporu doğrultusunda aracımda 160.667,46 TL tutarında Tramer kaydı oluşmuştur. Buna rağmen Neova Sigorta A.Ş. tarafından değer kaybı kapsamında tarafıma yalnızca 30.000 TL ödeme yapılmıştır. Tarafıma iletilen cevapta, değer kaybının aracın kaza öncesi ve sonrası ikinci el piyasa değeri arasındaki fark baz alınarak ve SBM eksper raporuna göre hesaplandığı belirtilmesine karşın, ödenen bu tutar; hasar kaydının yüksekliği, aracın segmenti, yaşı ve kilometresi dikkate alındığında gerçek piyasa değer kaybını kesinlikle yansıtmamakta, açık bir şekilde eksik ve yetersiz kalmaktadır.
17.04.2026 tarihinde dosyamın yeniden incelenmesi talebiyle yaptığım itiraz da hiçbir makul ve ikna edici gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. %0 kusurlu olduğum bir kazada zararlarımın eksiksiz karşılanması gerekirken, Neova Sigorta’nın mevcut ödeme tutarı ne gerçek piyasa verileriyle ne de emsal araç değer kaybı hesaplamalarıyla bağdaşmaktadır. Bu durum, mağduriyetimi derinleştirmekte ve sigorta şirketine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Hasar dosyamın (Hasar Dosya No: 2148547) değer kaybı yönünden derhal, objektif ve güncel piyasa verileri esas alınarak, şeffaf biçimde yeniden değerlendirilmesini ve eksik ödenen değer kaybı tutarının tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Kurulu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 210355 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Ramazan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 210355 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Başvurum kapsamında tarafıma iletilen sözlü bilgilendirmelerin yetersiz, gerekçesiz ve denetlenebilir olmaktan uzak olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Özellikle değer kaybı hesaplamasına esas alınan ekspertiz raporunun; aracımın hasar tutarı, segmenti, yaşı ve kilometresi dikkate alındığında gerçek piyasa koşullarını yansıtmadığı, objektiflikten uzak ve eksik bir değerlendirme içerdiği kanaatindeyim. Tarafıma yalnızca sözlü olarak yapılan geri dönüşler, bu denli önemli bir konuda kabul edilebilir değildir. Hesaplama yöntemine, kullanılan parametrelere ve ulaşılan sonuca ilişkin tarafıma hiçbir yazılı ve detaylı açıklama sunulmamıştır. Bu durum şeffaflık ilkesine aykırıdır. Gelinen noktada, yapılan değerlendirmenin gerçeği yansıtmadığı ve mağduriyetimin giderilmediği açık olduğundan, süreci Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıdığımı tarafınıza bildiririm. Sigorta şirketiniz tarafından sunulan hizmetten ve yürütülen süreçten hiçbir şekilde memnun kalmadığımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak sürecin takipçisi olacağımı da ayrıca ifade ederim.
