Siparişim Ne Kargoda Ne Bilgilendirme Var, Mağdur Edildim

6 Aralık’ta Neotroy Games’in kendi sitesi üzerinden Çatan ana oyun siparişi verdim. 13 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 53311, ödemeyi de 3468 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Siteye üye olmadan alışveriş yaptığım için sipariş takibini de yapamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu göremiyor ve hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılması ne de tarafıma bilgilendirme yapılması beni mağdur ediyor. Instagram ve mail üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.