Neos Technology Yanılttı

Neos Technology isimli mağazadan yaklaşık 5 gün önce çok amaçlı bir powerbank satın aldım. Adres olarak İstanbul adresimi yazmış olmama rağmen ürünüm Ağrı’ya gönderilmiş. Bunu fark edince WhatsApp üzerinden mağazaya yazdım, ancak sürekli kopyala-yapıştır “merhabalar efendim” tarzı otomatik cevaplar dışında işe yarar bir dönüş alamadım.

Telefonla aradığımda kendini mağaza sorumlusu olarak tanıtan bir kişi, sürekli “arkadaş gelsin ona anlatırsınız, arkadaş halledecek” gibi oyalayıcı cümleler kurdu. Sonrasında tekrar arandım ve ürünün Ağrı’dan geri çekilip bana gönderileceği söylendi. Ben de ürünü zaten doğru adrese göndermeleri gerektiğini, Ağrı’daki ürünü kendi içlerinde halletmeleri gerektiğini belirttim. Bu konuşmalardan sonra ürünün şu anda ellerinde olmadığını anladım ve süreç tamamen belirsiz hale geldi.

İnternette ve farklı platformlarda bu mağaza hakkında pek çok olumsuz yorum olduğunu sonradan gördüm, bu da güvenimi iyice sarstı. 3000 TL ödemeyi IBAN üzerinden kendilerine gönderdim, iade için yine IBAN bilgilerimi paylaştım ve şu an paramın iadesini bekliyorum. Ancak bu kadar olumsuz yorumun olduğu bir mağaza olması ve yaşadığım aksaklıklar nedeniyle paramı gerçekten geri alıp alamayacağım konusunda endişe duyuyorum.

Hem benim mağduriyetimin giderilmesini, 3000 TL ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, hem de bu tür hatalı gönderim ve müşteriyi oyalayan tutumlar nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.