to read complaints and reviews, or file yours.Neos Technology Ayıplı Ürün Gönderdi
Neos Teknoloji isimli firmanın WhatsApp sipariş hattı üzerinden Ağustos 2025’te 2.000 TL ödeyerek bir oto süpürgesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımın ardından bir daha şarj edemedim ve tamamen bozuldu. Bir cihazın daha ilk kullanımda arızalanması nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine 27 Ekim 2025 tarihinde ürünü 288 TL kargo ücreti ödeyerek Neos Teknoloji’ye gönderdim. O günden bu yana ürün hâlâ “serviste” denilerek oyalandığımı hissediyorum, ne elime ulaşan bir cihaz var ne de net bir çözüm sunuluyor. Ayrıca ürünü ilk aldığımda tarafıma fatura da gönderilmedi.
Neos Teknoloji firmasından, Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de uzun süredir çözüme ulaşamayan bu süreç nedeniyle oto süpürge için ödediğim 2.000 TL’nin ve gönderim sırasında ödediğim 288 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti ve Servis Süreci hakkında Bilgilendirme Tarafımızdan teslim edilen ürünler sıfır ve orijinal ambalajında gönderilmektedir. Üründe herhangi bir arıza veya kullanım kaynaklı sorun yaşamanız durumunda, ürünün markasına ait yetkili servis merkezine (Venandin Servisi) doğrudan göndermeniz, daha hızlı sonuç almanızı sağlayacaktır. Eğer ürünü bize gönderirseniz, biz ürünü Venandin markasının yetkili servisine yönlendirmekteyiz. Servis, üründeki arızayı garanti kapsamında ücretsiz veya ücretli onarım olarak değerlendirip bize bilgi vermekte; biz de bu bilgiyi tarafınıza iletmekteyiz. Ancak, ürünü öncelikle bize gönderdiğinizde, markaya iletim ve geri dönüş süresi uzayabileceğinden, doğrudan markanın orijinal servisine başvurmanız sizler için daha hızlı ve avantajlı olacaktır.
