Neonbir Üretim ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 3000 TL İadesi Talebi

Neon1 firmasından Instagram üzerinden görüp beğendiğim Bad Joker Neon Tablo 70X50 cm ürün için 20 Nisan tarihinde kredi kartı ile 3000 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 5643. Ödeme sırasında 14 iş günü içinde üretim ve teslimat yapılacağı söylendi, “üretim aşaması”, “test süreci” gibi açıklamalarla sürekli oyalandım ancak somut bir ilerleme göremedim.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, telefonla aramama rağmen ulaşamadım, e‑posta ve diğer kanallardan da geri dönüş alamadım. Üstelik ürünü ilk gördüğüm Instagram sayfaları da şu anda kapalı ya da erişime kapatılmış durumda. 20 Mayıs’ta ürünün gönderileceğini söylediler fakat bu tarih de geçti, buna rağmen ne kargo bilgisi ne de yeni bir tarih paylaşılmadı.

Uzun süredir ne ürünümü teslim alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Ya ödediğim 3000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün en kısa sürede hazırlanıp kargo bilgilerimle birlikte gönderilmesini talep ediyorum.