Neonbir Teslim Edilmemiş Neon Ürün Ve İletişimsiz Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

20 Nisan tarihinde Neonbir üzerinden takım logolu bir neon ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #5649. Siparişi oluşturduğum günden bu yana firmaya ne telefonla ulaşabiliyorum ne de Instagram hesapları ve WhatsApp hattı üzerinden sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor.

Her yazdığımda bana ürünün üretimde ve test aşamasında olduğu, 20 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer bu süreç bu şekilde belirsiz ve iletişimsiz devam edecekse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.