Neonbir'den Uzun Süre Geciken Sipariş Ve İade Talebi

Neonbir isimli firmadan Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 23 Şubat tarihinde çoklu ürün siparişi verdim. Toplamda 50 × 50 boyutlarında 10 adet futbol takımı logosu temalı neon tabela ve 1 adet de yazı şeklinde tabela sipariş ettim. Bu sipariş için 17.000 TL tutarında ödemeyi kendi siteleri üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #5154 olarak oluşturuldu.

Firma ile yaptığımız görüşmelerde normal teslimat sürecinin yaklaşık 1 ay olduğu söylendi, sonrasında ise ekstra 15 gün daha süre istediler. Buna rağmen bugün 7 Mayıs olmasına karşı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Süreç boyunca WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca (yaklaşık 20 kez) yazışmamıza rağmen “atölyeye bilgi verdik, sizin için talep oluşturduk” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı.

Firmanın 0850 304 09 92 numaralı hattını aradığımda ise telefonlar sürekli meşgul düşüyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabiliyor.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişim çok uzun süredir gönderilmediği ve net bir bilgi verilmediği için, Neonbir’den siparişimin derhal iptal edilmesini ve 17.000 TL tutarındaki ödemenin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.