Neonbir Neon Tabela Siparişinde 19 Günlük Gecikme Ve İade Talebi

Neonbirr isimli firmadan arkadaşımın doğum günü için Trabzonspor görselli bir neon tabela siparişi verdim. 11 Nisan tarihinde #5561 numaralı siparişi oluştururken üretim süresinin 7 ile 14 iş günü olduğu belirtildi ve kontrollerle birlikte ürünün en geç 11 Mayıs’ta kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün 19 Mayıs olmasına rağmen ne kargolama yapıldı ne de siparişle ilgili somut bir gelişme paylaşıldı.

Sipariş için 3.033,75 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve siparişi oluştururken y***@hotmail.com mail adresimi kullandım. WhatsApp üzerinden firmaya her yazdığımda yalnızca siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu yönünde yanıt alıyorum, aradan bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Sitede yer alan iade mail adresine de ulaşmak mümkün değil, gönderdiğim mailler “ulaştırılamadı” şeklinde geri dönüyor. Bu sebeplerle yanıltıldığımı düşünmeye başladım ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşanan ciddi gecikme, bilgi verilmemesi ve resmi bir iade kanalına ulaşılamaması nedeniyle ödediğim 3.033,75 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.