Neonbir Teslim Edilmeyen Neon Tabela Ve İletişim Sorunu!

Neonbirr firmasından 5 Aralık 2025 tarihinde Galatasaray temalı, 70X70 ebatlarında, 5 yıldız seçeneği bulunan özel tasarım neon tabela siparişi verdim. Sipariş numaram 4422 olup, toplam 2.859,75 TL ödeme yaptım ancak aradan geçen onca zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin üzerinden 21 gün geçtikten sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana 7–14 iş günü üretim süresi ve ardından 1 hafta test–kontrol süreçleri olduğunu ilettiler. Buna rağmen ne net bir teslimat tarihi paylaştılar ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi sağlayabildiler. Sürekli geçiştirilerek oyalandım.

WhatsApp dışında arayabileceğim bir telefon numarası talep etmeme rağmen bana herhangi bir iletişim numarası verilmedi, sadece WhatsApp üzerinden yazışmaya zorlandım. Bu süreçte ne bir teslimat tarihi verildi ne de “ürünü teslim edemiyoruz, ücret iadesi yapalım” şeklinde bir çözüm önerisi sunuldu. Hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmeme rağmen bu uyarımı da tamamen umursamadılar.

Aldığım ürün ucuz bir ürün değil ve en azından karşımızda muhatap bulmak isterdik. Buna benzer şekilde mağdur edilen birçok kişi olduğunu görmek de endişemi ve güvensizliğimi artırıyor. Sipariş verdiğim halde teslim edilmeyen neon tabelamın derhal tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ödediğim 2.859,75 TL’nin gecikme ve yaşattıkları mağduriyet de dikkate alınarak eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.