Neonbir Teslim Edilmeyen Neon Tabelalar İçin Geri Ödeme Talebi

Neonbir isimli firmanın kendi web siteleri üzerinden 21 Ocak 2026 tarihinde 4 adet neon tabela siparişi verdim. Ödemeyi 23 Ocak 2026 tarihinde online ödeme yöntemi ile toplam 5.098,50 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #4798’dir. Ancak ödememi yapmama rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile süreç boyunca yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana önce 7–14 iş günü üretim süreci ve ardından 1 hafta test–kontrol süreci olduğunu bildirdiler. Bu süreler tamamen dolduktan sonra 14 Şubat’ta tekrar yazarak siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bunun üzerine en geç 20 Şubat’ta kargoda olacağı tarafıma mesajla iletildi. Ancak bu tarihin üzerinden de 11 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. İade istemek için yazdığımda para iadesi yapmadıklarını, işlemlerin hızlandırılması için mesajımı atölyeye ileteceklerini söylediler.
Tüm bu yaşanan gecikmeler ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle artık ürünleri beklemek istemiyorum. Kişiye özel üretim yapıldığı gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı belirtilse de, ürünler ortada olmadığı ve taahhüt edilen süreler aşılmasına rağmen teslimat yapılmadığı için ödediğim 5.098,50 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.