Eksik Filtre Ve Cevapsız Satıcı İletişimi

Hepsiburada üzerinden Neonbil satıcısından Dreame h12 Dual ıslak ve kuru süpürge satın aldım. Ürün 27 Mart tarihinde elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda, sadece süpürge olarak kullanılan başlığın beyaz yuvarlak filtresinin kutu içeriğinde yer almadığını gördüm ve bu nedenle ürünü tam olarak kullanamıyorum.

Durumu fark ettiğim günden beri satıcıya ulaşmaya çalışıyorum. İlk mesajıma sadece “kontrol edilecektir” şeklinde kısa bir dönüş yapıldı, sonrasında ise hiçbir şekilde cevap alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm, talep açtılar ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala somut bir çözüm üretilmedi.

Ödediğim 18.194,52 TL tutar göz önünde bulundurulduğunda, bu ürünün tüm parçalarıyla eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Eksik olan beyaz yuvarlak filtrenin en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.