Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu: İade Talebim Var

01.10.2025 tarihinde resmisatış sitesi üzerinden Hasuba marka, 3 kademeli ve katlamalı mini şarjlı süpürge siparişi verdim. 04.10.2025 tarihinde teslim edilen üründe, sipariş ettiğim özelliklerin hiçbirine uygunluk yoktu. Bana tek kademeli ve katlamasız bir süpürge gönderildi. Ayrıca ürünün kutusu açık şekilde teslim edildi, bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Kutunun içinden şarj kablosu çıktı fakat adaptör bulunmuyordu.

Sipariş numaram: 5628*******88. Ürün için 500 TL ürün bedeli ve 70 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 570 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.