Yıllık Aboneliğim Tanınmıyor, Eski E-Posta Hâlâ Kayıtlı

Neo Skola’ya yıllık aboneliğim olmasına rağmen, sistemde abone değilmişim gibi görünmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamış, aboneliğim aktif olduğu halde sistemin beni “abone değilsiniz” şeklinde göstermesi üzerine, kayıtlı e‑posta adresimin hacklenmesi nedeniyle kullanamadığımı belirterek yeni e‑posta adresimin tanımlanmasını talep etmiştim.

O dönem uzun uğraşlar ve defalarca yazışma sonrasında sorun çözülmüş, aboneliğim yeniden tanımlanmıştı. Ancak şimdi tekrar aynı problemle karşı karşıyayım. Yıllık aboneliğimi yaklaşık 2025 Nisan ayında satın almama rağmen sistemde yine abone görünmüyorum ve hesabımda hâlâ artık kullanmadığım, hacklenmiş olan eski e‑posta adresim y**********@yahoo.com kayıtlı görünüyor. Aktif ve kullanmakta olduğum adresim ise y************@gmail.com’dur.

Aboneliğim devam ettiği ve ücretini ödediğim halde içeriklere erişememek, aynı sorunu ikinci kez yaşamama sebep olduğu için hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Eski e‑posta adresimin kaldırılarak aboneliğimin yeni e‑posta adresim olan y************@gmail.com üzerine eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sisteme sorunsuz erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.