Nehal Stil'de İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Para İadesi Yapılmadı

16.05.2026 tarihinde Nehal Stil isimli internet sitesinden 1 adet siyah Oysho rahat takım ve 1 adet kahverengi garni detaylı takım olmak üzere toplam 2 adet takım satın aldım. Ürünler 22.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kahverengi garni detaylı takımda sorun yaşamadım, ancak siyah Oysho rahat takımı beğenmediğim için iade talep ettim.

Firma iade alamadığını, sadece değişim yapabileceklerini belirterek bana bir değişim kodu verdi. Bunun üzerine, verilen değişim kodunu kullanarak ürünü firmanın belirttiği kargo firması olan Aras Kargo ile 10.06.2026 tarihinde 6058179722309 takip numarasıyla gönderdim. Ürünün ellerine ulaştığını ise ancak benim 22.06.2026 tarihinde durumu sormam üzerine öğrendim.

Bugün tarih 30.06.2026 olmasına rağmen ne ürünüm değiştirildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. 3, 5, 8, 9, 10, 11, 22 ve 30 Haziran tarihlerinde süreç ne durumda diye defalarca yazmama rağmen firmadan çoğu zaman cevap bile alamadım. Telefonla görüştüğümde sadece kargonun ellerine ulaştığı söylendi, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Süreci sürekli takip etmesem sanki konu tamamen unutulacak gibi bir izlenim oluştu bende. Müşteriye gösterilen ilgi ve iletişim kötü. Paramın iadesinin en kısa sürede yapılmasını, eğer iade edemeyeceklerse de değişim süreciyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.