Geciken Sipariş Ve Engellenen İade Talebi

Nehal Stil firmasının kendi internet sitesinden Mayıs ayı ortasında 5634 numaralı sipariş ile siyah bir eşofman takımı satın aldım. Ödemesini 2.609 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimden sonra bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bunun üzerine hem Instagram üzerinden mesaj atarak hem de telefonla firmaya ulaşıp siparişi iptal etmek istediğimi ilettim.

İlk etapta iptal talebimi kabul ettiklerini söylediler, kısa bir süre sonra ise bu kez ürünün yola çıktığını, bana SMS gelmiş olması gerektiğini ifade ettiler. Kontrol ettiğimde, benim şikayet içerikli mesajımdan sonra ürünün kargoya verildiğini fark ettim. Buna rağmen süreci uzatmamak adına ürünü teslim almayı kabul ettim ve paket 22 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile İstanbul Üsküdar’daki adresime ulaştı.

Ürünü denediğimde beklediğimden daha kısa olduğunu gördüm ve aynı gün iade etmek istedim. İade talebimi iletmek için Instagram üzerinden yeniden DM yazmaya çalıştığımda, firmanın beni engellediğini fark ettim ve şu an hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de sosyal medya üzerinden firmaya ulaşamıyor olmam sebebiyle, yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanamıyorum.

Nehal Stil firmasının, 5634 numaralı siparişime ait siyah eşofman takımının iadesini kabul ederek, ürün bedeli olan 2.609 TL’yi ödemenin yapıldığı kartıma/hesabıma eksiksiz ve hızla geri ödemesini, ayrıca müşteriyle iletişimi tamamen kesip engelleme yoluna gitmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.