Yanlış Renk Gönderimi Ve Satıcıdan Cevapsız İade Talebi

Shopier üzerinden Neclastr adlı satıcıdan Mossdom Cressida omuz çantası sipariş ettim. 31 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş 22 gün sonra, 20 Ocak Salı günü elime ulaştı. Siparişimde özellikle beige white c2 numara rengi tercih etmeme rağmen bana apricot c4 rengi gönderildi.

Durumu satıcıya ilettiğimde tedarikçisinin yanlış ürün gönderdiğini kabul etmediğini söyledi ve iade talebime rağmen bir çözüm sunmadı. O günden beri attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçildiğinde sorunun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Yanlış gönderilen bu ürün için toplam 972 TL ödeme yaptım ve hatanın tamamen satıcıya ait olduğunu düşündüğüm için ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.