Shopier’da Renk Farkı Ve Yanıltıcı Görsel Nedeniyle İade Talebim Reddi

Shopier üzerinden 204097025 sipariş numarasıyla “noir ribbon zip shoulder & backpack bag” adlı ürünü 10 Haziran’da satın aldım. Gelen ürün, ilanda gördüğüm görseldeki ürünle aynı değil, özellikle bariz bir renk farkı var. Satıcıya kendi Instagram sayfaları üzerinden durumu ilettiğimde, ürünü fotoğraftaki gibi gönderdiklerini söyleyip sorunu kabul etmedi.

Ayrıca bana, tüm ürünlerin müşterilerin siparişine özel olarak Endonezya’dan getirildiğini, bu nedenle ürün ve ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün renk farkı bu kadar belirginken, bunu “özel sipariş” bahanesiyle iade dışı bırakmalarını tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. 1.998 TL ödediğim bu alışverişte, ayıplı ürün gönderildiğini ve tüketici haklarıma aykırı bir şekilde iade talebimin reddedildiğini düşünüyorum.

Ürünü, görselde vaat edilenle uyuşmadığı için iade etmek ve ödediğim 1.998 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Shopier’in de bu satıştan sorumlu olduğunu ve sürece dahil olup iade ve ücret iadesi konusunda çözüm sağlamasını istiyorum.