Geciken Teslimat Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İletişimsiz Mağazaya İade Talebi

4 Mayıs’ta Instagram üzerinden Almir Store adlı mağazadan, Shopier uygulaması aracılığıyla 226838424 numaralı aile fanusu sipariş ettim. Toplamda 1.100 TL ürün bedeli ve 95 TL kargo ücreti olmak üzere 1.195 TL ödeme yaptım. Ürünü özellikle 10 Mayıs Anneler Günü’ne yetişmesi için hediye olarak almıştım ancak firma ile süreç boyunca ne mail, ne WhatsApp, ne de Instagram üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Siparişimin kargoya ancak 9 Mayıs Cumartesi günü verildiği bilgisi geldi, bu nedenle hediyenin anlamı da büyük ölçüde kalmadı. Ürün ise elime 11 Mayıs’ta ulaştı. Kargoyu açtığımda aile fanusunun hem görsellerdeki gibi olmadığını, hem birleşim noktalarında ciddi işçilik hataları olduğunu, hem de birleştiği yerlerde kırıklar bulunduğunu gördüm. Ürün hem geç teslim edildi hem de kusurlu ve kırık şekilde geldi.

Sonrasında tekrar firmaya ulaşmak için Instagram, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca deneme yaptım ancak hiçbir mesajıma dönüş alamadım. Ne gecikme süreciyle ilgili ne de ürünün hasarlı gelmesiyle ilgili muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, hatalı ve kırık gelen aile fanusunu iade etmek ve ödediğim toplam 1.195 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.