Neclastr Hesap Değişikliği Güven Sorunu ve Kötü Müşteri Desteği

Neclas.tr adlı çevrim içi mağaza ile ilgili olarak markanın itibarını şeffaf olmayan bir şekilde yönetmeye çalıştığını düşünüyorum. Bugün fark ettiğim üzere Instagram’daki eski hesaplarını silerek naokii.co adıyla yeni bir profil açmışlar ve ayrıca Shopier üzerindeki isimlerini de değiştirmiş durumdalar. Bu değişikliklerin, geçmişte aldıkları olumsuz yorum ve eleştirilerden kaçmak için yapıldığı izlenimini veriyor.

Bu markayla ilgili en çok endişe duyduğum nokta, çok kötü bir müşteri desteğine sahip olmaları ve genel olarak son derece profesyonellikten uzak bir tutum sergilemeleridir. Buna ek olarak, eski hesaplarını kapatıp tamamen yeni bir kimlikle ortaya çıkmaları, özellikle bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen kullanıcılar için ciddi bir güven sorunu yaratıyor. Hem mağaza kullanıcı adı değişiklikleri hem de mağaza sayfasındaki profil ve banner değişiklikleri, markanın eleştiriden kaçtığı ve şeffaf davranmadığı yönünde kaygı uyandırıyor.

Bu nedenle, bu markadan alışveriş yapmayı planlayan kişilerin dikkatli olması gerektiğini, ilgili firmanın sosyal medya ve mağaza isimlerini bu şekilde değiştirmesinin güven zedeleyici olduğunu Şikayetvar üzerinden diğer tüketicilerle ve yetkililerle paylaşmak istiyorum.