Nebyan Doğal Göndermediği Ürünün Ücret İadesini Yapmadı

Defaatle geri bildirim yazmama, telefonda anlatmama rağmen yıllardır nebyandogal.com sorunları giderilmedi. Ürünlerin stok bilgileri güncellenmediğinden her siparişim eksik teslim edildi. Getirilmeyen ürünlerin ücret iadesi nadiren zamanında yapıldı. Bunları dile getirdiğimde, “Sizi markanın toplantısı öncesi arayacağız, gerekli iyileştirmeler yapılacak” dendi. Aranmadım ve bu konuşmalar olmamış gibi davranıldı. Hiç stoğa girmeyen yüzlerce ürün, senelerdir web sitelerinde listelenmeye devam ediyor. Kategoriler doğru işlemiyor; tüm ürünleri görüntülemek zorunda kalıyorsunuz. Favorileme çalışmıyor. Direkt online alışveriş yapılamıyor, mutlaka WhatsApp’tan stok sorgulamanız gerekiyor. Ben de vaktimi boşa harcamamak için 18 parçalık bir sepet oluşturup ekran görüntüsü aldım. Bunlardan hangileri mevcut görünüyorsa sadece onların alışverişini yaptım. Müşteriyi ittikleri kısır döngüye bakar mısınız? Öncelikle kendi menfaatlerine değil, bunu düşünmeyecek kadar ilgisizlik var.

5 Eylül siparişim de yine eksik gönderildi ve İzmir dükkan sorumlusuna bunu yazdığımda yanıt vermedi. Teslim edilmeyen ürünün ücret iadesini yapmadı. Instagram hesaplarında da mesajım saniyesinde görüldü ve cevap yazılmadı. Bu müşteri gitsin nasılsa başka müşteriler alışveriş yapıyor mantığındalar. İş ahlâkından yoksun bu işletme, müşteriyi odağından çıkarmış, yerine saygısızlık eklemiş.