Teslimde Kırık Ayna Ve Sürekli Arızalanan Mobilya Parçaları İçin Şikayet

Geçen yıl eylül ayının başında Avcılar n Design mağazasından yaklaşık 120.000 TL ödeyerek bir yatak odası mobilya takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde aynanın kırık olduğunu gördüm ve bunu teslimat anında mağazaya ilettim; buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Zamanla sorunlar artmaya başladı. Önce aynanın altındaki dolap kapakları düzgün kapanmamaya başladı, ardından yatak konsolları açılmamaya ve açıldığında düşmeye başladı. Ray sistemlerinde bariz bir problem olmasına rağmen, satın aldığım günden beri firmadan destek alamadım.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe, hem teslimat anında kırık ayna ile karşılaşmam hem de kısa sürede ray ve konsol gibi parçalarda bu kadar sorun yaşamak kabul edilebilir değil. Ayıplı olan parçalardaki kırık ve ray arızalarının ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli durumlarda parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin gecikmeden ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.