Mermer Masa Lekeleri Ve Firma İlgisizliği

MASKO N-Design mağazasından mermer masa almış bulunmaktayız. Aldığımız masanın üzerinde üç tane leke bulunmaktadır. Damla lekesi şeklinde. Lekeler zamanla büyüyor. Aldığımız ürünün garantisi bulunmaktadır. Şu anda garanti süresi içerisindeyiz. Ancak firma yardımcı olmuyor. Firma lekenin ısı kaynaklı, çay bardağı ısısıyla olduğunu iddia ediyor. Bizde mermer masanın çay bardağı ısısı ile zarar görmeyeceğinin hatanın bizden kaynaklı olmadığını söylüyoruz. Firma yardımcı olmuyor. Ürüne 50 bin üzerinde para ödedik. Gerçek mermer kalitesi ile aldık ancak ürün çok kısa bir sürede bu hale geldi. Aktif kullandığımız bir masa değil ürünü üç kez kullandık ve ürünü örtü ve supla ile kullandık. Firmanın iddia ettiği gibi bir kullanım yapmadık. Firmadan şikayetçiyiz. Garanti kapsamında olan ürünümüzün değiştirilmesini talep etmekteyiz