Yanlış Materyal Bilgilendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Neakunderwear’den bugün 8 adet külot satın aldım. Ürünlerin tanıtımında bambu materyal olarak belirtilen içerik, elime ulaştığında pamuk çıktı. Yani sitedeki materyal bilgisi ile gönderilen ürünlerin materyali birbirini tutmuyor. Ürünlerde beklediğim özellikler kesinlikle yok ve bu durum hem güvenimi sarstı hem de aldığım üründen memnun kalmamama neden oldu.

Yaşadığım problemi iletmek için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise hem kaba bir üslupla karşılandım hem de sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Benden herhangi bir ek bilgi ya da işlem talep edilmediği halde konu tamamen geçiştirildi. 600 TL ödeyerek aldığım bu ürünler için kendimi hem yanlış bilgilendirilmiş hem de müşteri olarak değersiz hissettim.

Yanlış materyal bilgilendirmesiyle satılan ürünlerimin iadesinin alınmasını veya talep edersem sorunsuz şekilde iademin gerçekleştirilmesini ve müşteri temsilcilerinin üsluplarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Faturam mevcut olup talep halinde paylaşabilirim.