Söz Verilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi, Ürün Gelmedi Ve İade Cevabı Alınamadı

Instagram’daki Nazliyecom sayfasından beğendiğim bir elbiseyi WhatsApp üzerinden yazarak 26/08/2026 tarihinde 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Özellikle acil olduğunu, ürünün en geç iki gün içinde kargoya verilmesi ve belirtilen tarihe kadar elimde olması gerektiğini müşteri temsilcisine açıkça ilettim. Görüşmemizde, çarşamba günü verdiğim siparişin cumartesi gününe kadar elimde olacağı söylendi.

Ancak verilen sözlere rağmen cuma gününe gelindiğinde hâlâ tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Defalarca kargo takip numarası talep etmeme rağmen bir numara paylaşılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Hem ürünüm gelmedi hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu yaşananların ardından iade talep ettiğimi ilettim ancak paramın iadesi konusunda da şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Nazliyecom sayfasından ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu sorun sebebiyle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödediğim 1.800 TL’nin, sipariş ettiğim elbise gönderilmediği ve verilen süreler tutulmadığı için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.