Nazliye İade Talebim Reddedildi Ve Web Sitesi Çalışmıyor 14 Günlük Cayma Hakkım İhlal Edildi

nazliye.com üzerinden 26 Mart tarihinde Yıldız Taş Baskılı Premium Jean (Stok Kodu: nzl11193) siparişi verdim, ürün 28 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 941LK6462J’dir. Teslimattan 2 gün sonra iade talebinde bulundum ancak firma iade talebimi kabul etmeyip yalnızca hediye çeki tanımlamayı teklif etti.

Ayrıca iadenin sadece web sitesi üzerinden yapılabileceği belirtildi, fakat sitelerindeki iade sistemi çalışmadığı için iade talebimi sistem üzerinden oluşturamıyorum. Bu sorunu WhatsApp üzerinden kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca hediye çeki önerisinde bulunuldu. Telefondan aradığımda ise hiçbir şekilde telefonlar açılmadı.

Ürünün bedelini nazliye.com uygulaması üzerinden banka kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak ödedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım bulunmaktadır ve firma bu yasal hakkımı ihlal etmektedir. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.

Yasal hakkım olan cayma hakkımın tanınarak ürün bedeli olan 2.000 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.