to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Nazliye mağazasının Instagram hesabı üzerinden 13 Şubat’ta bir elbise sipariş ettim ve ürün 18 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Elbise üzerimde hiç hoş durmadığı için teslimatın hemen ardından, daha üzerinden yaklaşık 1 saat bile geçmeden WhatsApp hattından yazarak iade talebinde bulundum.
Bana yalnızca hediye çeki veya değişim yapabildiklerini, bunun dışında iade talebi alamadıklarını söylediler. 1.809,80 TL tutarındaki ödemeyi kartla tek çekim olarak yaptım ve yasal olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, bu hakkım tamamen göz ardı edildi.
İtirazımı iletmek için tekrar yazdığımda ise artık dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem yasal haklarımın hiçe sayılmasından hem de iletişimdeki bu ciddiyetsizlikten dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, ödemenin yapıldığı karta iade alınmasını ve yasal iade sürecinin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Merhabalar öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. 353PQ4655K numaralı siparişiniz için iade talebiniz doğrultusunda web sitesi üzerine yönlendirilmişsiniz yaşadığınız aksaklık nedeniyle sizinle iletişime geçilmiştir.
