İade Ve Ücret Geri Ödemesi Reddedilen Nazliyecom Blazer Şikayeti

Nazliyecom adlı giyim firmasından 24 Mart tarihinde internet siteleri üzerinden “Siyah Taşlı Premium Blazer Ceket - Renk: Siyah” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 376US4864L’dir. Site üzerinde açıkça “1 ay içerisinde iade” hakkı olduğu belirtilmesine güvenerek alışveriş yaptım.

Ürünü beğenmediğim için 5 Nisan tarihinde WhatsApp hattından ulaşıp iade talebinde bulundum ve ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece “Merhabalar, istediğiniz ürün veya istediğiniz bedenle değişim sağlayabilir ya da size üç ay geçerliliği çeki olarak tanımlayabilirim” şeklinde bir cevap verildi; ücret iadesi seçeneği sunulmadı. Sonrasında farklı günlerde toplam üç kez daha yazarak, iade talebimin tüketici mevzuatına uygun şekilde ücret iadesi olarak gerçekleştirilmesini ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ayrıca faturamı da iletmiyorlar ve mesajlarıma sistemli bir şekilde cevap vermiyorlar. Hem internet sitesinde belirtilen “1 ay içinde iade” bilgisinin, hem de yasal cayma/iade hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. İnternette duyurdukları iade koşullarına ve yürürlükteki Tüketici Hakları’na uygun şekilde, 376US4864L numaralı siparişime ait ürün bedelinin tarafıma hiç bekletilmeden ücret iadesi olarak ödenmesini, ayrıca faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.