Büyük Gelen Jean Ürünü İadesi Online Yapılamıyor, Müşteri Desteği Yetersiz

16.02.2026 tarihinde Nazliye Modaya ait nazliye.com sitesi üzerinden “Siyah Vintage Premium Taşlı Jean, renk siyah, beden 38” ürününü sipariş ettim. Siparişim 23.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden büyük geldiği için iade etmek istediğimi belirttim. Sipariş numaram 215VC6164V, fatura numaram ise NZY2026000001807’dir.

Siteye girdiğimde ürünüm hala “kargoya verildi” şeklinde görünüyor ve iade oluşturmak istediğimde ilgili ürün sistemde hiç görünmüyor. Bu nedenle siteden online olarak iade talebi açamıyorum. İletişim için verilen WhatsApp hattından yazdım, 24 saat içinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen ancak 3. Günde dönüş yaptılar ve sadece site üzerinden iade yapmam gerektiğini tekrar ettikleri, başka bir çözüm sunmadıkları için sorun devam etti.

Bunun üzerine Instagram hesaplarından yazdım, ancak kısa bir süre sonra sayfadaki tüm gönderilerin kaldırıldığını ya da benim engellendiğimi fark ettim. Bu durum üzerine sitenin güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Ürünümü iade edebileceğim, ödediğim tutarın eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma geri ödeneceği şeffaf ve net bir çözüm bekliyorum.