Garanti Kapsamındaki Araçta Klima Gazı Sorunu Nedeniyle 12 Gün Servis Bekletmesi

Gebze Opel Nazer yetkili servisine 2025 model Opel Movano aracımı kliması çalışmadığı için temmuz ayının başında bıraktım. Yaklaşık 20.000 km’deki aracımın klima gazının bittiğini söyleyerek aracı tam 12 gün serviste tuttular ve sonunda sorunun klima gazından kaynaklandığını ifade ettiler.

Garantisi devam eden bir araçta klima gazı gibi nispeten basit bir işlem için aracımın 12 gün boyunca serviste bekletilmesini ve bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik sorun ilk işlemden sonra tam olarak çözülmedi, aracı ikinci kez servise bırakmak zorunda kaldım ve ancak ikinci seferde sorun giderilebildi.

Hem uzun süre mağdur edilmem hem de sorunun ilk seferde çözülememesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin Opel tarafından dikkate alınmasını, yetkili servisin sürece ilişkin açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.