to read complaints and reviews, or file yours.Naznet Hizmet Kalitesizliği
19.02.2024 Tarihinde Kredi Kartımdan Naznet Bilişim firmasına 359,99 TL ödeme yaptım.
19.02.2024 Tarihi ile 19.03.2024 tarihi arasında kullanılmak üzere internet paketi aldım.
Ödeme tarihinden itibaren internet bağlantım sağlanmadı. Modem çalışır durumda, binada da elektrik mevcut durumda, internet bağlantısı panosunda elektrik olduğu da gözlemlenmiş durumdadır.
Firma sorunu gidermediği gibi gelirsek servis ücreti alırız diyor. Ödemeyi de iptal etmiyor. Ocak ayında bağlantı da yine sorunlar var diye aradığımda bina kablolarını da kendin kontrol et diye yaklaşımda bulundular. Kendi sistemlerini neredeyse 3 yıla yakın zamandır hiç gelmeyerek kontrol etme zahmetine bile girmeyip sizi kendi halinizde bırakıyorlar.
Sayın abone yakını, Abonemizin bağlantısı ile ilgili arıza kaydı açılmış, süreç temsilcilerimiz tarafından takip edilmektedir. Yerinde servis gerektiren durumlarda NAZNET'ten kaynaklanmayan arızalarda Servis ve Ekipman Bedelleri için ücretlendirme yapılabilir. Abonemizin temsilcimiz ile son görüşmesinde verilen bilgi şuan için geçerlidir. Bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz..
Görüldüğü üzere ocak ayından beri internetin olmadığı ve kullanım süresinden 4 günün heba olduğu anlaşılmaktadır.
25 Mbps ödeyip 13-16 Mbps hız almama bir şey bile demedim bugüne kadar.
Sayın abone yakını, Abonemizin NAZNET kaynaklı bir arızasının olması ihtimaline karşı yerinde servis için planlama yaptık ve en kısa zamanda kontrollerimizi yerinde yapacağız. Bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz.
