to read complaints and reviews, or file yours.Nays Üzerinden Temu Alışverişinde Kayıp Para Sorunu
10.02.2025 tarihinde kendi bankam Denizbank'tan Nays uygulamasına 1.500 TL yolladım ve onunla Temu'dan alışveriş yaptım. Ödeme yaparken 3D ödeme ile telefonuma şifre geldi ve ödeme Nays üzerinden alındı ama ödeme esnasında ekrana 'başarısız' yazısı da geldi. Sonradan ödeme düştü fakat Temu'ya yazıyorum, 'Bizde para yok' diyorlar. Nays ile iletişime geçiyorum, 'Bizden para çıktı' diyorlar. Harcama itirazı yapalım dediler. Onu da yaptım. 1 ay olmak üzere ne gelen bir para var ne bir çözüm. Daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum. 1.490 TL kuş olup uçup gitti. İki taraf da kendisinde olmadığını iddia ediyor. Peki bu para nerede, soruyorum. Temu sürekli 'banka yetkilendirmesi var, bankanızla görüşün' diyor. Artık sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Cennet B. Nays’ a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz üzerine yapılan incelemede, 23.02.2025 tarihli Nays Çözüm Merkezimize açmış olduğunuz kaydınıza istinaden kartınızdan yapılan harcama ile ilgili itirazınızın işleme alındığı belirlendi. Uluslararası ve yerel kart kuruluşlarının belirlemiş olduğu ters ibraz (chargeback) kuralları kapsamında ilgili tutarın tahsilatı için işyeri bankasına iletilen itiraz süreci devam etmektedir. Kart kuruluşu kuralları kapsamında itiraz süreçleri en erken 30-180 gün arasında sonuçlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, güzel günler dileriz. Nays Çözüm Merkezi Ekibi
