Nays Hesabı Açma İşlemi Sırasında Yanlış Gönderilen 600 TL’nin İadesi

Nays üzerinden hesap açma işlemi yaparken tüm adımları tamamladıktan sonra, hesabımın aktifleşmesi için İş Bankası hesaplarına 1 TL göndermem istendi. Ben bu aşamayı yanlış anlayarak, göndereceğim tutarın hem hesabımı açacağını hem de Nays hesabıma yatacağını düşünerek Ziraat Bankası hesabımdan 600 TL gönderdim. Hesabım açıldı; ancak gönderdiğim 600 TL ne Nays hesabıma geçti ne de bana iade edildi, şu anda İş Bankası hesaplarında görünmekte.

Konu ile ilgili Nays müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, İş Bankası ile görüşmem gerektiğini söyleyip beni İş Bankası’na yönlendirdiler. Ancak benim İş Bankası’nda bir hesabım olmadığı için banka ile sağlıklı bir iletişim kuramadım ve sorunum çözülemedi.

Gönderdiğim 600 TL’nin tespit edilerek Nays hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yanlış anlama sonucu yaptığım bu işlemde mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.