Nayax Türkiye Otomat Hata Vermesi

İstanbul’da 7/24 çalışması gereken çiçek otomatlarımızda Nayax Türkiye’nin otomat ödeme sistemlerini kullanıyoruz. Ancak 2 Mayıs Cumartesi günü cihazlar tüm gün boyunca temassız ödeme almadı, sürekli hata verdi ve kartları hiç okumadı. Tüm gün boyunca tek bir düzgün işlem yaptıramadım.

Bu durum nedeniyle onlarca satış fırsatını kaybettim ve ciddi bir maddi zarara uğradım. En az bunun kadar problemli olan ise, hafta sonu olmasına rağmen “7/24 hizmet” iddiasında bulunan bir firmanın destek hattının telefonlara cevap vermemesi ve ortada hiçbir muhatap bulamıyor olmamızdır. Hem sistemi çalışmıyor, hem de destek ekibi ulaşılmaz durumda.

Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazların derhal uzaktan veya yerinde kontrol edilerek kalıcı biçimde düzeltilmesini, benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve bu süre boyunca uğradığım maddi kaybın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.