Ürün Vermeyen Otomattan Çift Ücret Kesintisi Ve Yanıtsız Şikayet

22.04.2026 tarihinde İzmir Şehir Hastanesi’indeki 3032 numaralı Otomathane otomatından 2 adet Nescafe Xpress almak için işlem yaptım. İşlemi iki kez denememe rağmen makineden ürün hiç düşmedi, ancak her iki denemede de ücret hesabımdan çekildi ve ürünleri alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle hem de WhatsApp hattı üzerinden başvuru yaptım, fakat yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de yazılı bir yanıt aldım.

Otomattan ürünleri alamamama rağmen benden çekilen ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için otomatın kontrol edilerek gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.