Yüksek İade Kargo Ücreti Ve Adil Olmayan Politikaya Şikayet

Navra Tesettür Giyim’den Ağrı’dan online olarak iki adet elbise satın aldım ve kargo dahil toplam 2.748 TL ödeme yaptım. Elbiselerden biri beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. Firma, iade kargo ücretinin de benden tahsil edileceğini söyleyince bunu kabul etmedim.

Daha önce aynı firmadan alışveriş yapan arkadaşlarım kargonun ücretsiz olduğunu, belli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde bu şekilde uygulandığını belirtmişti. Ben aldığımda ise elbiseler zaten pahalı olmasına rağmen, üstüne bir de 150 TL geliş ve 150 TL de iade kargo ücreti talep edilerek alıcı mağdur edilmektedir. İade için benden DHL Kargo ile gönderim yapmam istenmiş ve 150 TL kargo bedeli söylenmiştir.

Uzun süre birikim yaparak bu alışverişi gerçekleştirdim ve böylesine yüksek kargo ücretleri talep edilmesi hem adil değil hem de tüketiciyi zor durumda bırakıyor. Pek çok tesettür giyim firmasıyla alışveriş yapmış biri olarak, belli bir tutarın üzerinde kargonun ücretsiz olması ve iadenin de ücretsiz karşılanması son derece olağan bir uygulamayken, bu firmada ne kadar ürün alırsanız alın kargonun tamamen alıcıya yüklenmesi doğru bir yaklaşım değildir.

İade sürecinde kargo ücretinin bana yansıtılmamasını ve tüketiciyi mağdur etmeyecek, daha adil bir kargo ve iade politikası uygulanmasını talep ediyorum.