to read complaints and reviews, or file yours.Navlungo Yanlış Desenli Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme
Navlungo üzerinden iki adet pike takımı satın aldım. Siparişimde özellikle floral lila desen olan modeli tercih etmeme rağmen, ürünlerden biri tamamen farklı bir desen olarak gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen pike takımını yaklaşık 1 ay önce Aras Kargo ile iade ettim ve değişim talebinde bulundum.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen floral lila desenli doğru ürünüm tarafıma gönderilmedi. Defalarca kez firmayı aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün yerine, siparişimde belirttiğim floral lila desenli pike takımının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Tabla Home Navlungo mağazasından 15304 numaralı siparişimle 399 TL ödeyerek çift kişilik floral lila pike takımı satın aldım. Ürün sanırım 3 Ekim tarihinde elime ulaştı ancak gelen iki takımdan biri benim istediğim renk ve desende değildi.
7 Ekim’de yanlış gelen ürünü Aras Kargo ile firmaya iade ettim ve aynı gün firmaya mail de gönderdim. Aradan zamana rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.
Ben ya ödediğim 399 TL’nin kredi kartıma iadesini ya da siparişimde yer alan doğru renk ve desendeki çift kişilik floral lila pike takımının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
