Kargo Gönderilmediği İçin Ücret İadesi Talebi

10 Ocak 2026 tarihinde Navlungo üzerinden bir adet sensörlü mesafe ölçer cihazını göndermek üzere kargomu teslim ettim ve bu işlem için 1.584,17 TL ödeme yaptım. Aradan tam 40 gün geçmesine rağmen ne kargom gönderildi, ne tarafıma iade edildi, ne de ödediğim ücret geri ödendi.

Firma ile defalarca iletişime geçtim, telefonla aradığımda biri açıyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli oyalayıcı ifadelerle geçiştiriliyorum, problem çözücü tek bir adım atılmıyor. E‑postayla dönüş yaptıklarında ise her bir mailin üzerinden yaklaşık iki hafta geçiyor, süreç bu şekilde uzadıkça uzuyor.

Kargomun derhal ya alıcıya gönderilmesini ya da eksiksiz şekilde tarafıma geri teslim edilmesini ve ödediğim 1.584,17 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu süreç sonuçlanmazsa veya mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.