to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Cevapsız Navlungo Müşteri Desteği
5 Haziran tarihinde Navlungo üzerinden yurt içi e-ticaret gönderisi oluşturdum ve kargom Aras Kargo ile 6058906981387 takip numarasıyla gönderildi. Kargo şubeye ulaştığı halde kaybedildi ve şu anda hiçbir şekilde bulunamıyor. Buna rağmen Navlungo tarafı kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi vermiyor ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Gönderinin içinde Touch Prive e-ticaret sayfasından alınmış bir ceket bulunuyor ve ürünün bedeli 1912 TL. Kargo şubeye ulaşmasına rağmen bulunamaması ve sorumluluğun Navlungo tarafından açıkça üstlenilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
10 Haziran tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ve 6 saat içinde cevap verileceğine dair mail attılar; ancak bu söze rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun akıbeti hakkında bilgi verildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.
Kargomun acilen bulunarak alıcıya ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de 1912 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
