Boş Teslim Edilen Paket Ve Navlungo’nun Ürün Bedeli Ve Nakliye Ücretini Karşılamaması

Navlungo üzerinden r20305119 numaralı gönderim ile Amerika’ya ürün gönderdim. Ancak alıcı olan müşterime boş bir paket teslim edilmiş. Müşterim teslimat sonrası bana ulaşıp paketin içinin tamamen boş olduğunu, ürünlerin hiçbirinin gönderilmediğini belirtti ve durumu gösteren fotoğrafları da paylaştı.

Konu üzerine Navlungo ile iletişime geçtiğimde, teslimatta herhangi bir sorun görmediklerini, sadece müşteri memnuniyeti adına nakliye ücretini iade edebileceklerini, ürün bedelini ise kesinlikle ödemeyeceklerini ilettiler. Ancak ortada sadece bir kargo gecikmesi değil, tamamen boş teslim edilen bir paket ve kaybolan/teslim edilmeyen ürünlerim nedeniyle oluşan ciddi bir maddi zarar bulunmaktadır.

Bu nedenle Navlungo’nun, hem ürün bedelimi hem de nakliye ücretini eksiksiz şekilde karşılamasını ve yaşanan bu durumla ilgili detaylı bir inceleme yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.