25 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

26 gündür Navlungo üzerinden ABD’ye gönderdiğim 8 kolilik kargom (takip numarası: r19993198), İstanbul’dan çıkış yapmasına rağmen hâlâ alıcıya ulaşmadı. Gönderimi 25.08.2025 tarihinde teslim ettim ve toplamda 938 dolar ödeme yaptım. Ayrıca adres güncelleme talebim için de 120 dolar ek ücret ödedim ve bu işleme dair dekontum mevcut.

Bu süreçte Navlungo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde “bilgi alıp size döneceğiz” denilerek haftalardır oyalandım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gönderimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Alıcılarım ile çok büyük sıkıntılar yaşıyorum ama kimse umursamıyor. ABD deki yetkililer sadece göndericinin talebi ile yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen Navlungodan kimse ulaşıp asla 25 gündür yardımcı olmadı.

Ürünlerimin acilen belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.