Navlungo’dan Gümrük Vergisi Yükümlülüğü Şikayeti

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Navlungo ile çalışıyorum ve son yaşadığım süreçten sonra artık bu firma ile çalışmayı düşünmüyorum. Her gün sizden daha uygun fiyatlar veren firmaları reddettiğim için oldukça pişmanım, bunu şimdi çok net görüyorum ve artık başkalarına önermiyorum.

ABD Express kargo hizmetiniz üzerinden gönderimini yaptığım ve R19951215 ile R20055942 takip numaralı gönderilerle ilgili olarak, alıcı ABD’de gümrük vergisini ödemediği için benden toplam 2.638 TL talep ediliyor. Müşteri vergiyi ödemeyince, bu tutarı benim ödemem gerektiği ve ödemek istemiyorsam da müşteriyle iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi. Gönderen kişi olarak neden başka bir ülkenin gümrük vergisini ödemek zorunda bırakıldığımı ve neden alıcıyla görüşme yükünün bana yüklendiğini anlamıyorum.

Benim anladığım kadarıyla, sizin anlaşmalı taşıyıcı firmanız teslimat öncesi gümrük vergisini tahsil etmeliydi; müşteri ödemiyorsa sorumluluğu neden bana yıkılıyor, bu durum bana mantıklı gelmiyor. Aralık başından bu yana sürekli e‑posta göndererek benden bu bedeli tahsil etmeye çalışıyorsunuz ancak bu konu hakkında gönderi öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Anlaşma yapılırken sözlü olarak da bu riskten bahsedilmedi.

Müşteri ödemediğinde neden benim ödemek zorunda olduğumu sorduğumda da tarafıma tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmadı. Yaşanan bu sürecin tekrar gözden geçirilmesini, göndericiye yüklenen bu vergi sorumluluğunun dayanağının açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve benden talep edilen 2.638 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın tarafıma yansıtılması konusunda ısrarcı olunması halinde, tüm yazışmalar ve süreçle birlikte ilgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.