Amazon Kargom 30 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Amazon deposuna göndermek üzere Navlungo üzerinden yurt dışı kargo hizmeti aldım. R19937460 takip numaralı gönderim İstanbul’dan Amerika’daki Amazon deposuna 4-9 gün içinde ulaşması gerekirken, 30 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderim Widect firması aracılığıyla taşındı. İlk defa böyle bir gecikme yaşadım ve hem Navlungo hem de Widect firmasının süreç yönetiminden hiç memnun kalmadım.

Süreç boyunca Navlungo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli geçiştirildim, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Ayrıca daha önce de krem olan ürünüm pil olarak değerlendirilip bakılmaksızın geri iade edilmişti. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum.

Ücretini havale yoluyla ödediğim gönderimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Navlungo ve Widect’in yaşanan bu gecikmeyle ilgili acil çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.