Nautilus Eczanesi Sorun Yaşama

04.11.2026 günü saat 17:00 civarında İstanbul Acıbadem’deki Nautilus Eczanesi’ni, kullanmakta olduğum zayıflatma iğnesinin ellerinde olup olmadığını sormak için telefonla aradım. İlacın depodan temin edilebileceği, eczaneye gelip ödemeyi yapmam halinde 2 gün içinde getirileceği söylendi. Bunun üzerine, çok yağmurlu bir havada taksiyle eczaneye gittim.

Ödeme esnasında, ilacın ücretine ek olarak bilgim ve onayım dışında 400 TL fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Sorduğumda, bu tutarın ilacın soğuk zincirde taşınması için verilecek buz kalıbı ücreti olduğu söylendi. Bu ilacı bir yılı aşkın süredir kullanan ve soğuk taşınması gerektiğini bilen biri olarak, buz kalıbı ücretinin zorunlu şekilde yansıtılması ve bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan tahsilat alınması kabul edilemez bir durumdur. Böyle bir ücret alınacaksa, önceden açıkça belirtilmesi ve onayımın alınması gerekir.

İtiraz ettiğimde ise “Para iadenizi yapalım, depo ilacı göndermiyor.” şeklinde bir yanıt verildi. İtirazımdan yalnızca birkaç dakika sonra depodan böyle bir cevap geldiğinin söylenmesi de ayrıca düşündürücüdür. Sonuç olarak, hakkım olan 400 TL’lik haksız tahsilata itiraz ettiğim için ilacımı temin edemedim. Hem ilacımı alamadım, hem de çok yağmurlu havada boşuna yola çıkıp taksi masrafı yapmak ve zaman kaybetmek zorunda kaldım. Tüm süreç boyunca çalışanların üslubu da son derece kaba ve kırıcıydı.

Nautilus Eczanesi’nin bu tutumundan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız tahsilat girişimi ve kaba davranışları nedeniyle eczanenin benden özür dilemesini, benzer uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve konunun Eczacılar Odası nezdinde de resmi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.